Tingkatkan Pelayanan ke Pelanggan, PDAM Giri Nawa Tirta Pasuruan Kenalkan Aplikasi PDAM Tirta Dharma

Aplikasi PDAM Tirta Dharma diyakini dapat memangkas jarak dan waktu pelayanan ke masyarakat

TRIBUNMADURA.COM, PASURUAN - PDAM Giri Nawa Tirta Pasuruan membuat aplikasi PDAM Tirta Dharma.

Aplikasi PDAM Tirta Dharma diyakini dapat memangkas jarak dan waktu PDAM dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.

"Mempersingkat waktu. Kami bisa lebih cepat melayani. Kami juga lebih dekat selain pemangkasan waktu," kata Direktur Utama PDAM Giri Nawa Tirta, Zaari kepada Surya (Grup TribunMadura.com), Senin (26/5/2019) pagi.

• Masa Angkutan Lebaran 2019, PT Kereta Api Daop 8 Surabaya Tambah Kapasitas Rangkaian Kereta Api

Zaari mencontohkan, biasanya, untuk mengatasi masalah atau keluhan pelanggan PDAM, dibutuhkan waktu satu sampai dua hari dari pengaduan baru bisa diselesaikan.

"Kalau sekarang, sehari pun bisa melayani dan menyelesaikan 4 - 5 keluhan," jelas dia.

"Karena satu keluhan atau pengaduan bisa kami selesaikan dalam waktu 5 - 6 jam," sambungnya.

Bagi dia, aplikasi PDAM Tirta Dharma adalah bentuk bahwa PDAM serius dalam meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.

• Didominasi Wajah Baru, Berikut 10 Besar Seleksi Calon Anggota KPU Sumenep Periode 2019-2024

"Waktu adalah mutu, lebih cepat lebih baik. Semakin cepat, semakin baik. Jadi mutu PDAM semakin meningkat jika bisa menyelesaikan permasalahan dengan cepat," paparnya.

Zaari mengatakan, PDAM Giri Nawa Tirta Pasuruan sudah menyiapkan sekitar 111 orang yang sebagiannya akan siap stand by, jika sewaktu-waktu ada keluhan atau pengaduan dari pelanggan.

"Nanti, sudah ada yang merespon. Termasuk saya. Saya juga bisa memantau langsung," ucap dia.

"Semisal ada keluhan, saya bisa sampaikan ke tim dan nanti bisa diteruskan ke anggita agar bisa diperbaiki lebih cepat. Kami stand by Senin - Sabtu, Minggu tetap bisa tapi tidak maksimal," pungkas dia. (lih)

• Dinas Pertanian Banyuwangi Pastikan Stok Daging Sapi dan Daging Ayam Terpenuhi hingga Lebaran