Pelanggan Indihome dan Telkomsel Keluhkan Layanan Internet Bermasalah, PT Telkom Beri Penjelasan

Sejumlah pengguna layanan internet Telkomsel dan Telkom Indihome mengeluhkan tidak dapat mengakses internet

TRIBUNMADURA.COM - Layanan internet Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (5/11/2019) hari ini.

Hal ini mengakibatkan sejumlah pengguna tidak dapat mengakses situs web, media sosial, aplikasi chat, dan layanan internet lainnya.

Meski demikian, layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan secara normal.

• Mau Mandikan Jenazah, Warga Kaget Lihat Hal Tak Wajar di Tubuh Mayat, Terungkap Fakta Mengejutkan

• Inilah Fakta Sebenarnya Pembunuhan Sadis Surono Warga Jember yang Jasadnya Dicor di Kuburan Musala

• Laman Twitter Sulit Diakses, Pengguna iPhone/iPad dan Website Keluhkan Sejak Selasa Dini Hari

Gangguan ini dikeluhkan pengguna mulai Senin sekitar pukul 10.00 WIB.

Mereka melaporkan gangguan ini ke sejumlah media sosial.

“Ini Indihome sama telkomsel pada kenapa sih? Masih bisa ngetweet pake wifi tapi foto sama video gak keluar. Telkomsel malah gak bisa dipake apa-apa,” ujar Tyas di akun media sosialnya.

Tumbangnya internet Telkom dan Telkomsel ini banyak dikeluhkan pengguna di Jabodetabek.

Namun, pengguna di luar Jakarta juga mengeluhkan hal serupa.

Keluhan juga dilontarkan salah seorang pengguna di Sumatera.

“@Telkomcare indihome payakumbuh lagi ada masalah,” tulis Aan Rizal di Twitter pada Senin siang. Pengguna Telkom dan Telkomsel berusaha menghubungi layanan pelanggan kedua perusahaan. Akun Twitter dua perusahaan pelat merah ini, @Telkomsel dan @Telkomcare, pun kebanjiran mention dari ratusan pengguna.

• Ketahuan Jambret Kalung Emas Wanita, Pria ini Lakukan Hal Tak Terduga, Sampai Buat Geli Polisi

• Sambut Musim Penghujan, Pemkab Trenggalek Tanam 1.000 Pohon Mangrove di Wilayah Desa Nglebeng

KompasTekno (grup TribunMadura.com) telah mencoba menghubungi pihak Telkomsel dan Telkom terkait gangguan ini.

Juru bicara Telkomsel mengonfirmasi bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet internasional Telkom Group, sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal.

"Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kami terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel.

Update, Senin pukul 11.25 WIB