Berita Malang
Tagihan Listrik Warga Malang Capai Rp 20 Juta, Bupati Sanusi Beri Reaksi: Itu Masalah Sendiri
Warga Kabupaten Malang bernama Teguh Wuryanto itu sempat mengeluh lantaran tagihan listriknya mencapai Rp 20 juta.
Penulis: Erwin Wicaksono | Editor: Ayu Mufidah Kartika Sari
lihat foto
Bagi pelanggan yang ingin tetap melakukan baca meter mandiri melalui WhatsApp, layanan tersebut masih tetap disediakan oleh PLN dan angka yang dikirimkan akan menjadi bahan verifikasi petugas.
"Kami tidak akan mengurangi hak pelanggan, karena tugas utama PLN adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," jelas dia.
"Dalam kondisi pandemi Covid-19 ini, tidak ada yang lebih penting dari jiwa manusia," ungkap dia.
"Tapi PLN akan tetap melakukan pelayanan terbaik agar pelanggan tetap nyaman dan tetap dapat melakukan pembayaran listrik tepat waktu," tambah Fenny.
Sebagai tambahan, bila pelanggan memerlukan informasi detail terkait tagihan listriknya, bisa menghubungi Contact Center PLN 123 dan PLN Mobile.
"Melalui dua kanal tersebut, nomor kontak pelanggan akan tercatat," kata dia.
"Dan petugas dari Unit Layanan Pelanggan (ULP) akan menghubungi kembali untuk memberikan penjelasan," tandas Fenny.(rie/Sri Handi Lestari).
