Awalnya Penumpang Puji Fasilitas Bus, Begitu Naik iPad Malah Dimaling, CS: Bukan Tanggung Jawab Kami

TRIBUNMADURA.COM - Pengalaman tak mengenakkan baru-baru ini dialami oleh seorang penumpang bus.

Dalam perjalanan menaiki bus, dia kehilangan iPad yang diletakkan di dalam tasnya.

Padahal, sebelumnya dia sempat memuji kualitas dan harga bus tersebut.

Kisah penumpang itu pun kini viral di media sosial.

Pasalnya, saat menelepon bagian pelayanan, aduannya itu tak direspon dengan baik.

Lantas, seperti apa nasib terkini penumpang tersebut?

Penumpang bernama Dino mencurahkan hatinya usai kehilangan iPad saat menaiki bus Rosalia Indah di media sosial.

Atas pengalaman tak menyenangkan itu, Dino pun menceritakan detail peristiwa kemalingan di bus yang ia alami.

Padahal, satu hari sebelum kemalingan, Dino dibuat takjub oleh fasilitas yang ditawarkan oleh Rosalia Indah.

“Kaki nggak mentok, ada leg restnya, dalam bus ada toilet, reclining seat, dapat makan, nyaman, lebih murah. Duh, kenapa ga tau dari dulu,” tulis Dino.

Bagi Dino, fasilitas itu sangat bagus meski harga terjangkau.

Nahas, setiba di rumah, Dino baru tahu iPad telah raib saat di bus.

“Plot twist banget hidup gw, naiknya muji-muji karena busnya bagus, pulangnya bikin sakit hati karena iPad ilang di bus dituker sama yellow pages dan keramik,” keluh Dino, seperti TribunMadura.com lansir dari akun @Widino, Kamis (21/12/2023)

Dino mengaku selalu membawa tas berisi iPad tersebut.

"iPad gw dimaling di bus Rosalia Indah Tas padahal gw bawa-bawa terus gak pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleting ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku," ungkap Dino.

Baca juga: Nasib Maling Motor Terjaring Razia di Pintu Jembatan Suramadu Bangkalan, Dibawa ke Sampang

Baru sadar iPadnya hilang setelah sampai rumah, Dino mulanya mengikhlaskannya.

Namun saat mengabari PO Rosalia Indah terkait kehilangannya itu, amarah Dino tiba-tiba memuncak.

Hal itu karena pihak pengelola justru seolah lempar tanggung jawab.

"Sebenernya pas sampe rumah tau iPad diganti buku cuma bisa istighfar, yaudah lah. Tp pas telpon CS

@Rosalia_Ind jadinya emosi. Baik baik lho gw laporan kehilangan barang tp langsung dijawab 'kehilangan bukan tanggung jawab kami' itu aja terus diulang-ulang," kata Dino.

Alhasil, Dino pun curiga dengan komplotan maling yang diduga beroperasi di bus tersebut.

Terlebih Dino tak mendapatkan respon yang diharapkan.

"Kesel bgt telpon CS nya bukannya dengerin, trus ngecek, langsung jawab kehilangan bukan tanggung jawab kami. Hah??????

Ga mau suuzon tapi gue curiga komplotan crew bus, karena dari awal ada crew yang duduknya pindah pindah nyari seat kosong. Gimana tanggung jawab kalian," pungkas Dino.

Gara-gara curhatan Dino, nama PO Rosalia Indah trending hingga ramai dikomentari khalayak.

Sadar perusahaannya tengah jadi sorotan, pihak Rosalia Indah akhirnya bersuara.

Akun resmi PO Rosalia Indah di Twitter pun langsung membalas cuitan Dino.

Diungkap pihak Rosalia Indah, pihaknya tengah menyelidiki kasus pencurian yang dialami Dino.

Baca juga: Nasib Pemuda Niat Merantau demi Cari Pekerjaan, Malah Tergoda Teman Jadi Maling Motor: Katanya Enak

"Selamat pagi Bapak Dino, sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas situasi yang terjadi yang sedang Bapak alami, saat ini kami sedang melakukan proses investigasi di internal terkait kendala yang Bapak alami.

Laporan atas kendala yang Bapak alami telah kami terima, dan sudah masuk dalam sistem pelaporan kami, namun hal ini memerlukan waktu untuk dilakukan pengecekan dan investigasi. Kami mohon kesediaan Bapak untuk menunggu, akan ada tim di internal kami yang akan segera menghubungi Bapak kembali sekali lagi dalam 1x24 jam sejak pelaporan ini dilakukan

Ijinkan kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang saat ini sedang Bapak alami," balas akun resmi Rosalia Indah.

Tak cuma akun resmi, anak pemilik PO Rosalia Indah, FX Adimas Rosdian bahkan ikut angkat bicara.

Dalam akun Instagramnya, Adimas turut menanggapi viralnya curhatan Dino.

Mewakili PO Rosalia Indah, sang CEO meminta maaf kepada Dino.

"Saya mewakili Manajemen Rosalia Indah memohon maaf atas kejadian tersebut, dan dengan tegas kami menyampaikan bahwa Rosalia Indah tidak membenarkan adanya tindak pencurian di lingkungan Rosalia Indah. Saat ini kami sedang melakukan proses investigasi secara internal terhadap masalah ini," tulis FX Adimas Rosdian.

Selain itu, Adimas pun mengurai soal aturan yang ada di perusahaannya perihal kebijakan untuk penumpang.

Adimas pun menjawab dugaan Dino soal adanya keterlibatan kru bus dengan aksi pencurian.

"Memang benar, bahwa di aturan kami adalah barang-barang bawaan kabin yang berharga menjadi tanggungjawab dan kuasa penuh langsung dari penumpang, karena keterbatasan kami dalam melakukan pengawasan di dalam bus secara langsung. Dan yang saya ketahui bahwa ketentuan seperti inipun sudah sama semua di moda transportasi di Indonesia ini.

Apabila betul kejadian ini ada kerjasama atau campur tangan dari ‘oknum’ awak bus kami, dengan tegas Manajemen akan memberikan sanksi seberat-beratnya karena sudah mencederai Layanan Pelanggan kami," ungkap FX Adimas Rosdian.

Terlihat dari pantauan TribunStyle.com, unggahan Adimas tersebut hilang dan akun sudah diprivate, namun foto unggahan masih beredar di sosial media.

Berkebalikan dengan Dino, seorang korban pencurian lainnya memperoleh untung meski sempat ketiban tangga.

Pasalnya, barang korban yang dimaling dikembalikan lagi oleh sang pencuri.

Alasannya, maling takut viral di media sosial.

Tak lupa juga, hasil curian itu disertai surat cinta yang ditulis langsung oleh sang maling.

Diusut, kejadian miris dan unik ini terjadi di Cakung, Jakarta Timur.

Pasangan suami dan istri (pasutri) menjadi pelaku pencurian yang berlangsung di Jalan Raya Penggilingan.

Ulah mereka yang terekam kamera pengawas alias CCTV ini bahkan sempat viral di media sosial.

Keduanya tertangkap CCTV saat mencuri handphone (HP) milik kurir ekspedisi, Kamis (2/11/2023).

Kekuatan media sosial lantas membuat mereka ketakutan dan mengembalikan barang curian.

Pengembalian itu bahkan berlangsung dua hari setelah aksi kejahatan mereka, Sabtu (4/11/2023).

Rekan korban, Sinta mengatakan kejadian bermula ketika kedua pelaku yang berboncengan naik sepeda motor datang menanyakan harga ongkos pengiriman paket.

Baca juga: Nasib Pria Dipolisikan Keluarga Sendiri, Imbas Pakai Mahar Rp57 Juta buat Judi Slot, ‘Minta Dibantu’

"Ibunya tanya (ongkos kirim paket dari Jakarta) ke Ciamis berapa. Ibu itu ke sini tanya doang, enggak kirim paket," kata Sinta, seperti dikutip TribunMadura.com dari TribunJakarta.com, Selasa (7/11/2023).

Kala itu, Sinta menjawab pertanyaan tanpa curiga karena mengira pelaku perempuan tersebut benar-benar pelanggan yang ingin menanyakan biaya pengiriman paket.

Dia baru mengetahui Pasutri itu pencuri beberapa saat setelah kedua pelaku pergi, dan seorang kurir melaporkan handphonenya yang tertinggal di dashboard sepeda motor sudah hilang.

"Kurirnya tanya 'handphone gue mana?'. Dikira anak-anak (pegawai ekspedisi) pada iseng (diumpetin), ternyata enggak. Pas dicek CCTV ibu sama suaminya kayaknya yang ngambil," ujarnya.

Berdasar rekaman CCTV menyorot kejadian tampak saat tiba di lokasi pelaku pria memang sudah melongok ke arah dashboard sepeda motor kurir tempat handphone korban tertinggal.

Namun diduga karena terdapat warga di sekitar lokasi, pelaku pria yang tidak ikut masuk ke dalam kantor ekspedisi bersama istrinya itu tak langsung mengambil handphone korban.

Eksekutor pelaku pencurian justru sang istri, dia menggasak handphone korban yang tertinggal pada bagian dashboard sepeda motor saat berjalan keluar dari kantor ekspedisi.

"Kejadiannya cepat banget, kayaknya (korban) memang sudah diikutin dari belakang. Jadi sebelum (kejadian) itu awalnya kurir saya dulu masuk (kantor), terus ibunya (pelaku) ikut masuk," tutur Sinta.

Baca juga: Sosok Wanita Diduga Bikin Lulusan ITB Jadi ODGJ, Gagal Move On usai Tak Direstui Camer, ‘Terguncang’

Usai melakukan aksinya Pasutri tersebut melarikan diri memacu sepeda motor, namun setelah video CCTV ulah mereka viral pada Sabtu (4/11/2023) handphone korban dikembalikan.

Sinta mengatakan handphone rekan kerjanya dikembalikan melalui perantara seorang juru parkir di sekitar lokasi kejadian.

Juru parkir itu diminta pelaku untuk menyerahkan handphone.

Saat mengembalikan handphone hasil curian, pelaku juga melampirkan secarik kertas.

Kertas tersebut berisi ungkapan penyesalan mereka.

Surat tersebut bahkan ditulis tangan oleh pelaku.

"Maaf HP saya kembalikan yang semalam, tolong jangan buat viral," tulisnya.

"Pas viral dikembalikan ke saya, tapi melalui perantara dengan catatan ini handphone saya balikin mba, tapi mohon jangan diviralkan. Dikembalikan besoknya setelah viral," lanjut Sinta.

----

Berita Madura dan berita viral lainnya.

Informasi berita menarik lainnya di Google News TribunMadura.com