Terus Bertransformasi, Layanan Digital Mudahkan Peserta JKN Urus Administrasi

“Jadi hampir semua proses administrasi BPJS Kesehatan rata-rata sudah berbasis digital. Hal ini membuat layanan lebih cepat, mudah, dan efisien,” jelas Nuzul.

Meski begitu, Nuzuludin menegaskan bahwa peserta yang berada di wilayah dengan keterbatasan akses internet tetap mendapat layanan optimal. 

BPJS Kesehatan memiliki program layanan jemput bola melalui berbagai kanal.

“Bagi daerah yang memiliki kendala internet, peserta tetap bisa dilayani melalui program BPJS Online dan BPJS Keliling. Peserta dapat mendatangi kelurahan atau balai desa untuk mendapatkan pelayanan,” ungkapnya.

Dengan berbagai inovasi digital tersebut, BPJS Kesehatan berharap masyarakat dapat merasakan kemudahan nyata dalam mengakses layanan. Digitalisasi membuat semua proses administrasi cukup dilakukan dalam satu genggaman.

“Semua proses administrasi dapat dilakukan hanya dalam satu genggaman. Ini adalah bentuk komitmen BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tutup Nuzul.

Salah satu peserta JKN asal Pamekasan, Doni (35), mengaku sangat terbantu dengan adanya inovasi digital BPJS Kesehatan. 

Menurutnya, ia tidak perlu lagi mengantre dan datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

“Sekarang semuanya lebih mudah karena bisa diakses lewat aplikasi Mobile JKN. Saya bisa mengurus administrasi kapan saja dan di mana saja yang saya mau tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan,” ungkap Doni.

Doni menambahkan, ia juga sangat terbantu dengan adanya auto debit.

Doni sekarang merasa lebih tenang dengan menggunakan layanan auto debit, karena pembayaran dapat dilakukan secara otomatis tanpa takut terlambat membayar iuran JKN.

“Ada fitur Auto Debit yang membuat saya tenang tanpa dihantui rasa takut untuk telat membayar iuran. Hal ini juga sebagai salah satu kemudahan bagi saya agar status kepesertaan saya terus aktif. Semua layanan jadi semakin praktis cepat, dan efisien,” pungkas Doni.