RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Raih Angka Tinggi Kepuasan Masyarakat, Masyarakat Bisa Ikut Menilai

Ringkasan Berita:

• RSUD dr H Moh Anwar Sumenep mendapatkan angka yang sangat memuaskan terkait kepuasan publik
• Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim periode Januari - Juni 2025, mereka mendapatkan angka 90,20 persen

Laporan Wartawan TribunMadura.com, Ali Hafidz Syahbana

TRIBUNMADURA.COM, SUMENEP - RSUD dr H Moh Anwar Sumenep mendapatkan angka kepuasan masyarakat yang tinggi.
 
Upaya Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam meningkatkan mutu pelayanan publik akhirnya membuahkan hasil membanggakan.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim periode Januari - Juni 2025, rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep itu mencatat Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) mencapai 90,20 persen.

Dengan capaian tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dinyatakan masuk dalam kategori pelayanan sangat baik.

Hasil itu menjadi bukti keseriusan manajemen rumah sakit dalam memberikan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional.

Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati mengatakan bahwa hasil survei ini merupakan bentuk apresiasi masyarakat terhadap komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan.

"Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga," tutur dr. Erli pada Jumat (24/10/2025).

Survei itu dilakukan katanya, secara digital dengan memanfaatkan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan, maupun melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline rumah sakit.

"Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang pelayanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung," terangnya.

Meski demikian katanya, capaian angka kepuasan tinggi ini bukan alasan untuk berpuas diri. Namun menurutnya, tantangan dalam pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan, akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat.

"Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat," tegasnya.

Pihaknya berharap, RSUD dr. H. Moh. Anwar kedepan bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura. Sehingga, masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah.

"Harapan saya, RSUDMA dapat menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman dan terlayani dengan baik," harapnya.

Keberhasilan rumah sakit plat merah ini juga tifak lepas dari dukungan langsung Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo yang terus mendorong peningkatan pelayanan publik di bidang kesehatan.