BPJS Kesehatan Pamekasan Hadirkan Loket Layanan Administrasi di MPP, Peserta JKN Tak Perlu Antre

Laporan Wartawan TribunMadura.com, Kuswanto Ferdian 

TRIBUNMADURA.COM, PAMEKASAN - Komitmen BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kualitas dan kemudahan layanan terus diwujudkan melalui berbagai inovasi. 

Salah satu langkahnya yaitu dengan menghadirkan loket layanan administrasi kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pamekasan.

Layanan pada MPP ini dihadirkan sebagai bagian dari upaya BPJS Kesehatan dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat agar akses layanan dapat dijangkau dengan mudah dan merata. 

Melalui MPP ini, peserta JKN dapat mengurus berbagai kendala administrasi dan konsultasi secara langsung tanpa harus ke kantor cabang BPJS Kesehatan.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, Nuzuludin Hasan menjelaskan, kehadiran loket layanan di MPP adalah bentuk transformasi layanan yang terus diupayakan oleh BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah dan setara bagi peserta.

Kata dia, tidak semua peserta JKN memiliki waktu untuk datang ke kantor cabang karena masalah pekerjaan dan rutinitas lain. 

Oleh karena itu, dengan adanya layanan di MPP Pamekasan ini menjadi solusi yang tepat untuk di akses masyarakat. 

"Masyarakat dapat melakukan berbagai urusan administrasi seperti pendaftaran kepesertaan baru, perubahan data, hingga peserta dapat melakukan konsultasi serta pengaduan,” kata Nuzuludin Hasan saat diwawancarai di ruang kerjanya, Kamis (17/7/2025).

Menurut Nuzul, BPJS Kesehatan tidak hanya ingin mempermudah akses kayanan, tapi juga ingin memastikan kualitas pelayanan tetap maksimal. 

Oleh sebab itu petugas yang ditugaskan di MPP telah dibekali untuk memberikan pelayanan yang prima, responsive, dan informatif.

“Peserta JKN berhak mendapatkan pelayanan yang maksimal, serta mendapatkan informasi yang jelas dengan porses yang transparan. Petugas yang ada di MPP sudah dibekali dengan pemahaman teknis agar dapat melayani peserta dengan optimal,” tambah Nuzul.

Nuzul juga menjelaskan dengan keberadaan MPP ini sangat membantu karena dapat menjadi titik temu dari berbagai instansi layana publik. 

Masyarakat dapat melakukan berbagai kepentingan hanya melalui satu pintu termasuk layanan JKN.

“MPP merukapan tempat yang sangat strategis karena mempertemukan berbagai instansi dalam satu atap. Hal ini merupakan peluang untuk memberikan layanan yang terintegrasi, kolaborasi ini juga menunjukkan bahwa peningkatan layanan publik bisa dilakukan secara bersama-sama,” jelas Nuzul.

Dukungan dari pemerintah daerah serta antusiasme masyarakat turut mendorong BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan inovasi. 

Hingga saat ini, jumlah peserta yang memanfaatkan layanan di MPP terus meningkat, membuktikan layanan di MPP sangat dibutuhkan oleh masyarakat.

“Respons masyarakat sangat baik sekali, tiap layanan dibuka pasti terdapat peserta yang berkonsultasi serta  mengurus data kepesertaan. Hal ini menjadi indicator bahwa kehadiran kami di MPP memang membantu peserta secara langsung,” syumurnya.

Salah satu peserta yang memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan di MPP adalah Juhairiyah (54), Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Pamekasan. 

Ia datang untuk berkonsultasi terkait prosedur layanan JKN dan mengaku merasa sangat terbantu dengan pelayanan yang diberikan.

“Saya rasa dengan adanya layanan BPJS Kesehatan di MPP, sangat memudahkan masyarakat. Petugasnya juga menjelaskan secara rinci terkait beberapa regulasi terbaru BPJS Kesehatan,” ujar Juhairiyah saat ditemui di MPP.

Menurut Juhairiyah, kehadiran BPJS Kesehatan di MPP sangat cocok untuk masyarakat yang memiliki aktivitas padat. 

Ia juga berharap frekuensi pelayanan BPJS Kesehatan di MPP dapat ditingkatkan agar manfaatnya lebih luas dirasakan.

“Waktu layanan BPJS Kesehatan di MPP saat ini hanya satu kali dalam satu minggu. Padahal banyak masyarakat yang membutuhkan layanan dalam satu atap ini. Saya harap bisa ditambah menjadi dua atau tiga kali dalam satu minggu, tentu manfaatnya akan lebih nyata dirasakan oleh masyarakat seperti saya,” harap Juhairiyah.

Dengan adanya layanan BPJS Kesehatan di MPP Pamekasan, masyarakat tidak hanya dimudahkan secara administratif, tetapi juga mendapat pelayanan yang lebih ramah, cepat, dan sesuai kebutuhan. 

Pelayanan yang sebelumnya hanya terpusat di kantor cabang kini telah tersebar dan lebih mudah diakses.