BPJS SATU! Permudah Peserta JKN, Mahasiswi Asal Madura Merasa Didampingi dan Tidak Bingung Lagi

Laporan Wartawan TribunMadura.com, Kuswanto Ferdian 

TRIBUNMADURA.COM, PAMEKASAN - Kehadiran program BPJS SATU! (BPJS Siap Membantu) di Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) terbukti memberikan kemudahan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) selama mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan. 

BPJS SATU! ini bertujuan intuk memberikan edukasi dan Solusi secara langsung kepada peserta yang membutuhkan informasi atau bantuan administrasi.

Anisakira (20), Seorang Mahasiswi di salah satu perguruan tinggi di Bangkalan, ia juga sebagai peserta JKN, merasakan langsung manfaat dari adanya BPJS Satu! saat mendampingi teman rantaunya di Rumah Sakit Umum (RSU) Anna Medika Bangkalan yang mengalami penyakit asam lambung dan harus menjalani rawat inap. 

Sebelumnya, ia sempat bingung dengan prosedur dan alur pelayanan untuk mendapatkan akses layanan kesehatan dengan JKN.

"Waktu itu saya sempat panik karena baru pertamakali mengurus administrasi di rumah sakit. Saat itu teman saya mengalami penyakit asam lambung dan harus menjalani perawatan rawat inap. Tapi setelah diarahkan ke petugas BPJS SATU, saya langsung mendapatkan penjelasan yang sangat membantu, semua jadi jelas," ungkap Sakira, Rabu (9/7/2025).

Menurut Sakira, keberadaan petugas BPJS SATU! sangat mempermudah proses yag sebelumnya terasa rumit. 

Petugas BPJS SATU memberikan panduang Langkah demi Langkah, mulai dari alur porses masuk rumah sakit, hingga informasi mengenai hak peserta JKN selama menjalani perawatan di fasilitas kesehatan.

Petugas BPJS SATU! yang berada dirumah sakit memang bertugas sebagai garda terdepan dalam memberikan edukai dan advokasi kepada peserta. 

Dengan mengenakan rompi hijau bertuliskan BPJS SATU mereka sangat mudah dikenali dan siap membantu peserta yang membutuhkan informasi maupun pendampingan administrasi.

"Saya merasa benar-benar merasa didampingi. Petugasnya tidak hanya ramah, tapi juga sabar dalam menjelaskan. Apa yang saya tanyakan semuanya dijawab, bahasanya juga mudah dimengerti," ujar Sakira.

Sakira mengungkapkan bahwa ia juga diberi brosur informasi mengenai prosedur layanan JKN dan nomor kontak petugas BPJS SATU! yang dapat dihubungi kapanpun jika terdapat kendala. 

la menilai pendekatan yang diberikan sangat ramah dan solutif.

Selain membrikan informasi, petugas BPJS SATU! juga mencatat dan menindaklanjuti keluhan peserta JKN. 

Jika ditemukan kendala dalam pelayanan rumah sakit, laporan tersebut diteruskan ke unit terkait sebagai bahan evaluasi pelayanan yang berkelanjutan.